Întrebări frecvente (FAQ)

Comenzi ale ochelarilor optici şi ochelarilor de soare cu lentile pe bază de prescripţie medicală

Cum comand ochelari cu lentile de corecţie? Din păcate, momentan, nu este posibil, pentru ochelari de vedere cu lentile de corecţie. Ne aşteptăm să fie in măsură de a oferi această opţiune de la inceputul anului 2010. În prezent, puteţi comanda doar ochelari fără lentile de corecţie.

Cum pot comanda ochelari de soare cu lentile pe baza de prescriptie medicala? Din pacate, momentan, nu este posibil, pentru ochelari de soare cu lentile pe baza de prescriptie medicala. Ne asteptam sa avem posibilitatea de a oferi aceasta optiune la inceputul anului 2010.

Comanda lentilelor de contact

Cum comand lentile de contact? Din pacate, momentan, nu este posibil, de a comanda lentile de contact. Ne asteptam sa avem posibilitatea de a oferi aceasta optiune la sfarsitul anului 2010.

Expediere şi manipulare

Articolele din comandă sunt, de asemenea, asigurate în drum spre destinatar? Noi expediem comenzile în siguranţă, bine ambalate incluzând şi asigurare de transport. În cazul în care pachetul este deteriorat, sau nu ajunge la destinaţie, firma de transport este răspunzătoare pentru prejudiciu.

Cât de ridicate sunt costurile? Costurile de transport rămân aceleaşi, indiferent de câte produse aveţi în comanda dumneavoastră. Aceasta diferă doar de la o ţară beneficiară la alta. Costurile de transport cu destinaţia ţării dumneavoastre specific poate fi găsită aici.

Ce operatori vor transporta comenzile mele? În funcţie de destinaţie, de către UPS sau DHL.

Ce se intampla in cazul in care postasul doreste sa livreze comanda mea si eu nu sunt acasa? Daca nu sunteti acasa, atunci cand postasul vrea sa livreze comanda dumneavoastra, el va incerca sa livreze comanda la un vecin şi vă va lăsa o cartela cu o notă in căsuţa poştală prin care sunteţi anunţat că expedierea dumneavoastră este depozitată la un vecin. In cazul in care pachetul nu poate fi livrat la un vecin vă va lăsa o carte postala in poşta dumneavoastră prin care să vă informeze că pachetul, din păcate, nu a putut fi livrabil. Trebuie să vă asiguraţi să contactaţi numărul de telefon de pe cartela de notificare şi să aranjaţi un nou transport. Dacă pachetul nu este colectat in termen de 7 zile lucrătoare, dar nici re-emis, acesta va fi returnat automat la Edel Optics.

Cum ştiu timpul de livrare pentru anumite produse? Timpul de livrare pentru un anumit produs îl puteţi găsi pe pagina cu produse detaliate, dreapta sus, în numele modelului după preţ. Anunţul cu timpul de livrare este conectat de asemenea, la depozitul nostru. În plus, vom sincroniza periodic starea disponibilităţii tuturor produselor cu sistemele de le furnizorii noştri. O indicaţie mai precisă a timpului de livrare, din păcate, nu putem comunica prin telefon sau e-mail pentru că avem acces la exact acelaşi system. Timpul de livrare specificat îl putem garanta 99%. În cazul în care timpul de livrare a comenzii dumneavoastre variază şi nu coincide cu timpul specificat, sau articolul pe care îl aşteptaţi nu mai poate fi livrat, vă vom informa prin e-mail.

În ce ţări sunt livrabile? Noi livrăm la nivel mondial. O listă a costurilor pentru ţările respective poate fi găsită aici. În cazul în care ţara dumneavoastră nu se află pe listă vă rugăm să luaţi contact cu sprijinul nostru.

Plata

Acceptaţi plăţi printr-un transfer bancar normal? Bineînţeles că acceptăm plăţi prin transfer bancar. Pur şi simplu alege punctul de "Transfer Bancar", atunci când plasezi comanda.

Ce fel de card de credit acceptaţi? Acceptăm următoarele carduri de credit pentru plăţile dumneavoastră: Master, Visa, American Express şi Maestro.

Pot să plătesc prin debit direct? Din păcate, în prezent, nu putem să oferim această metodă de plată. Suntem pregătiţi să vă punem la disponibilitate această metodă de plată la începutul anului 2010.

Sunteţi de accord cu plata prin PayPal? Din păcate nu avem posibilitatea de accepta plăţi prin intermediul sistemului PayPal. Avem această metodă de plată, cu toate acestea, pregătită. Acest lucru este la dispoziţia dumneavoastră de aşteptat la începutul anului 2010.