Termeni & condiţii
- § 1 Domeniul de aplicare, părțile contractante
- § 2 Oferta, procesul de comandă și încheierea contractului
- § 3 Prețuri, costuri de livrare, taxa pe valoarea adăugată
- § 4 Plata, bonitatea
- § 5 Livrare și expediere
- § 6 Rezerva dreptului de proprietate
- § 7 Compensarea, dreptul de retenție, cesiunea
- § 8 Vouchere și coduri de reducere
- § 9 Contul de client
- § 10 Dreptul de retragere
- § 11 Drept de returnare benevol și serviciu de returnare
- § 12 Abonament (punere la dispoziție spre folosință / abonament de ochelari)
- § 13 Garanția legală de conformitate, răspunderea
- § 14 Refuzul comenzilor, blocarea conturilor de client
- § 15 Dispoziții speciale pentru profesioniști (comercianți)
- § 16 Conținut pus la dispoziție de dumneavoastră
- § 17 Protecția datelor
- § 18 Soluționarea litigiilor
- § 19 Dispoziții finale
§ 1 Domeniul de aplicare, părțile contractante
(1) Prezentii termeni și condiții generale (denumiți în continuare „T&C") se aplică tuturor contractelor privind cumpărarea și livrarea de bunuri pe care le încheiați, în calitate de client, prin magazinul nostru online cu Edeloptics GmbH, Straßenbahnring 19a, 20251 Hamburg, Germania (denumită în continuare „noi"). Este aplicabilă versiunea publicată la momentul plasării comenzii.
(2) Acești T&C se aplică consumatorilor, precum și – cu condițiile prevăzute la § 15 din prezentii T&C – profesioniștilor (comercianților). Este consumator orice persoană fizică ce acționează în scopuri care nu se încadrează în activitatea sa comercială, industrială, artizanală sau profesională.
(3) Condițiile diferite ale clientului devin parte a contractului numai dacă am consimțit în mod expres, în formă textuală, la aplicarea lor.
§ 2 Oferta, procesul de comandă și încheierea contractului
(1) Prezentarea produselor în magazinul nostru online nu constituie o ofertă obligatorie, ci o invitație neangajantă adresată dumneavoastră de a plasa o comandă.
(2) În cadrul procesului de comandă, adăugați produsele în coșul de cumpărături, ajungeți prin „finalizează comanda" în fluxul de comandă, vă introduceți datele ori vă autentificați în contul dumneavoastră de client, alegeți modalitatea de plată și de livrare și puteți introduce un cod de voucher/reducere. Înainte de transmitere, vi se afișează toate datele într-o recapitulare a comenzii pentru verificare; erorile de introducere pot fi corectate acolo.
(3) Prin apăsarea butonului care finalizează procesul de comandă, transmiteți comanda dumneavoastră. Prin comanda dumneavoastră confirmați că aveți capacitate deplină de exercițiu sau că dispuneți de consimțământul reprezentantului dumneavoastră legal.
(4) Imediat după aceea primiți o confirmare automată de primire prin e-mail. Aceasta nu constituie încă acceptarea comenzii.
(5) Prin comanda dumneavoastră formulați o ofertă de încheiere a unui contract de vânzare. Contractul se încheie abia atunci când acceptăm această ofertă; acceptarea se realizează printr-o confirmare separată a comenzii transmisă prin e-mail sau prin expedierea bunurilor comandate. Nu suntem obligați să acceptăm comenzile și putem refuza acceptarea pentru un motiv obiectiv (a se vedea § 14 din prezentii T&C); comenzile sunt posibile numai în cantități uzuale pentru o gospodărie.
(6) Până la acceptarea noastră nu sunteți ținut de comanda dumneavoastră și o puteți anula oricând. De regulă, acceptăm comanda dumneavoastră în termen de câteva zile; până la acceptarea sau refuzul nostru putem reține, cu titlu de plată în avans asupra ofertei dumneavoastră, o plată deja efectuată. În cazul bunurilor cu timp mai lung de prelucrare sau de procurare – în special lentile cu dioptrie confecționate individual – acceptarea poate dura până la expirarea termenului de livrare estimat, comunicat în procesul de comandă. Dacă nu am acceptat comanda dumneavoastră în termen de 14 zile de la primirea comenzii – iar în cazul unui termen de livrare mai lung comunicat în procesul de comandă: nu până la expirarea acestuia, însă cel târziu în termen de trei luni de la primirea comenzii –, aceasta se consideră refuzată. În caz de anulare de către dumneavoastră, de refuz al nostru sau de neacceptare, restituim fără întârziere plățile deja efectuate.
(7) Rezerva de disponibilitate: Dacă am acceptat deja comanda dumneavoastră, iar bunul nu este disponibil deoarece un furnizor din amonte nu ne aprovizionează, fără culpa noastră și în pofida unei operațiuni de acoperire conforme, putem rezilia contractul (rezoluțiune). Vă informăm fără întârziere și restituim de îndată plățile deja efectuate. Drepturile dumneavoastră legale rămân neafectate.
(8) Stocăm textul contractului și vă transmitem prin e-mail datele comenzii, T&C și informarea privind dreptul de retragere. Comenzile anterioare le puteți consulta în contul dumneavoastră de client.
(9) Dacă o acceptare deja exprimată se întemeiază pe o eroare de declarație sau de transmitere, o putem anula potrivit dispozițiilor legale; vă informăm fără întârziere și restituim plățile deja efectuate.
§ 3 Prețuri, costuri de livrare, taxa pe valoarea adăugată
(1) Sunt aplicabile prețurile indicate pe pagina produsului, inclusiv taxa pe valoarea adăugată legală aplicabilă, plus costurile de livrare indicate în procesul de comandă. Costuri de transport
(2) În cazul livrărilor către țări din afara UE, în țara de destinație pot fi datorate taxe de import pe care le suportați dumneavoastră, în măsura în care alineatul (3) nu prevede altfel.
(3) În cazul livrărilor către Elveția, Regatul Unit și Norvegia, preluăm, dacă este cazul, taxa pe valoarea adăugată la import și taxele vamale datorate; dincolo de prețul indicat plus costurile de livrare nu vă apar acolo alte costuri. Această preluare de costuri este o prestație de serviciu benevolă, modificabilă oricând pentru comenzile viitoare; este aplicabilă versiunea publicată la momentul comenzii dumneavoastră.
(4) În cazul bunurilor vândute după cantitate sau greutate, indicăm suplimentar prețul pe unitate de măsură.
§ 4 Plata, bonitatea
(1) Sunt disponibile modalitățile de plată afișate în procesul de comandă:
- Card de credit
- PayPal (puteţi obţine mai multe informaţii privind plata prin intermediul PayPal pe www.paypal.de)
- Plata în avans (plăţile în avans sunt scadente în termen de 10 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii de către noi. În cazul în care contul nostru bancar nu este creditat cu suma de plată în termen de 21 de zile, comanda este stornată în mod automat)
- Ramburs (Taxă ramburs 49,00 RON)
(2) Plata este încasată, respectiv inițiată, deja la momentul plasării comenzii, în măsura în care modalitatea de plată aleasă prevede aceasta din punct de vedere tehnic (de ex. card de credit prin autentificarea 3-D Secure, PayPal, Apple Pay, Google Pay). Suma încasată este tratată, până la acceptarea comenzii dumneavoastră, drept plată în avans asupra ofertei dumneavoastră. Încasarea plății nu constituie acceptarea comenzii dumneavoastră; contractul se încheie exclusiv potrivit § 2. Dacă nu se încheie niciun contract – în special dacă refuzăm comanda dumneavoastră (§ 14 din prezentii T&C) sau reziliem potrivit § 2 alin. (7) –, restituim fără întârziere suma deja încasată.
(3) În cazul unei modalități de plată Ratepay (factură, debitare directă), cesionăm creanța noastră către Ratepay GmbH, Ritterstr. 12–14, 10969 Berlin, Germania; plata liberatorie este atunci posibilă numai către Ratepay. Se aplică în completare condițiile de plată și de protecție a datelor Ratepay, la care se face trimitere în procesul de comandă. Aceleași reguli se aplică plăților prin Klarna, potrivit condițiilor acestora.
(4) Dacă noi, respectiv prestatorul nostru de servicii de plată, nu putem încasa o debitare directă dintr-un motiv imputabil dumneavoastră (de ex. lipsă de acoperire, date bancare incorecte, opoziție nejustificată), suportați costurile externe rezultate din aceasta (de ex. comisioanele instituțiilor de credit implicate). Vă rămâne rezervată dovada că nu s-a produs niciun prejudiciu ori un prejudiciu mai mic.
(5) Oferim cel puțin o modalitate de plată uzuală și gratuită. Ne rezervăm dreptul de a nu oferi anumite modalități de plată în funcție de rezultatul unei verificări de bonitate/risc. Verificarea se realizează după procedee matematico-statistice recunoscute; detaliile prelucrării datelor rezultă din politica noastră de confidențialitate.
(6) Livrarea se efectuează după încasarea plății, respectiv, în cazul cumpărării pe factură/prin debitare directă, imediat ce prestatorul de servicii de plată a confirmat preluarea riscului.
§ 5 Livrare și expediere
(1) În lipsa unei mențiuni contrare, livrăm în termenul de livrare estimat indicat în procesul de comandă. Termenele de livrare indicate sunt aproximative, cu excepția cazului în care sunt desemnate expres ca fiind obligatorii. În cazul bunurilor cu dioptrie individuală, termenul de livrare se poate prelungi ca urmare a confecționării lentilelor; termenul de livrare estimat vi-l comunicăm în procesul de comandă, respectiv odată cu confirmarea comenzii.
(2) Stabilim modalitatea, ruta de expediere și transportatorul potrivit unei aprecieri echitabile și avem dreptul la livrări parțiale rezonabile, fără costuri suplimentare pentru dumneavoastră.
(3) Dacă sunteți consumator, riscul trece asupra dumneavoastră abia la predarea bunului către dumneavoastră sau către o persoană indicată de dumneavoastră, diferită de transportator.
(4) În caz de forță majoră sau alte evenimente imprevizibile, neimputabile nouă (de ex. perturbări ale activității, grevă, măsuri ale autorităților), termenele de livrare se prelungesc în mod corespunzător; vă informăm fără întârziere. Dacă evenimentul durează mai mult de șase săptămâni, ambele părți pot rezilia contractul afectat; restituim fără întârziere plățile deja efectuate. Drepturile dumneavoastră legale rămân neafectate.
§ 6 Rezerva dreptului de proprietate
Până la plata integrală, bunul rămâne proprietatea noastră.
§ 7 Compensarea, dreptul de retenție, cesiunea
Puteți compensa numai cu creanțe reconvenționale necontestate sau constatate printr-o hotărâre definitivă. Un drept de retenție vă revine numai în măsura în care creanța dumneavoastră reconvențională se întemeiază pe același raport contractual. Creanțele bănești împotriva noastră sunt liber cesibile. Cesiunea altor creanțe, neavând ca obiect sume de bani, împotriva noastră necesită consimțământul nostru; consimțământul nu poate fi refuzat dacă interesul dumneavoastră demn de protecție privind cesiunea prevalează asupra interesului nostru contrar.
§ 8 Vouchere și coduri de reducere
(1) Voucherele/codurile de reducere promoționale pot fi valorificate numai în perioada indicată și o singură dată; ele nu pot fi combinate între ele, cu excepția cazului în care se prevede expres altfel. Plata în numerar, precum și decontarea ulterioară asupra unor comenzi deja finalizate sunt excluse. Articolele exceptate sunt indicate la fiecare promoție în parte.
(2) În caz de suspiciune întemeiată de utilizare abuzivă (de ex. valorificare multiplă, eludarea unor restricții), avem dreptul să declarăm nule voucherele/reducerile afectate.
(3) Voucherele-credit (în măsura în care sunt oferite) pot fi valorificate în interiorul termenului legal de prescripție; soldul rămas se creditează.
§ 9 Contul de client
(1) În legătură cu comanda dumneavoastră vă punem la dispoziție un cont de client, prin care vă puteți gestiona comenzile. Vă rugăm să păstrați confidențialitatea datelor de acces și să ne informați fără întârziere în caz de suspiciune de utilizare abuzivă.
(2) Puteți solicita oricând ștergerea contului, sub rezerva comenzilor în curs și a obligațiilor legale de păstrare.
§ 10 Dreptul de retragere
Consumatorii beneficiază de un drept legal de retragere. Informarea completă privind dreptul de retragere, cu termenul de retragere, procedura (inclusiv funcția electronică de retragere „Retrage-te din contract"), motivele de excludere și modelul de formular de retragere o găsiți mai jos.
Informații privind exercitarea dreptului de retragere
---
Dreptul de retragere
Aveți dreptul de a vă retrage din prezentul contract, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile.
Perioada de retragere expiră după 14 zile începând de la ziua în care intrați dumneavoastră sau o parte terță, alta decât transportatorul, indicată de dumneavoastră, în posesia fizică a produselor. În cazul în care comandați printr-o singură comandă produse multiple care vor fi livrate separat, perioada de retragere expiră după 14 zile începând de la ziua în care intrați dumneavoastră sau o parte terță, alta decât transportatorul, indicată de dumneavoastră, în posesia fizică a ultimului produs.
Pentru a vă exercita dreptul de retragere trebuie să ne informați cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din prezentul contract, printr-o declarație neechivocă (de exemplu, o scrisoare trimisă prin poștă, fax sau e-mail), folosind datele de contact de mai jos:
Edeloptics GmbH
Straßenbahnring 19a
20251 Hamburg
Germania
Tel.: +49 40 87409688
Fax: +49 40 689878-828
E-mail: info@edel-optics.de
De asemenea, puteți completa și transmite electronic, de pe site-ul nostru, prin funcția de retragere „Retrage-te din contract" disponibilă la adresa https://www.edel-optics.de/widerruf.html, modelul standard de formular de retragere sau orice altă declarație neechivocă. Dacă folosiți această opțiune, vă vom transmite fără întârziere, pe un suport durabil (de exemplu, prin e-mail), confirmarea de primire a cererii de retragere.
În acest scop, puteți folosi modelul de formular de retragere de mai jos; folosirea lui nu este însă obligatorie.
Pentru a respecta termenul-limită de retragere este suficient să trimiteți comunicarea privind exercitarea dreptului de retragere înainte de expirarea perioadei de retragere.
Consecințele retragerii
Dacă vă retrageți, vom rambursa orice sumă pe care am primit-o de la dumneavoastră, inclusiv costurile livrării, cu excepția costurilor suplimentare determinate de faptul că ați ales altă modalitate de livrare decât cel mai ieftin tip de livrare standard oferit de noi, fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile de la data la care suntem informați cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din prezentul contract. Vom efectua această rambursare folosind aceeași modalitate de plată ca și cea folosită pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care v-ați exprimat acordul expres pentru o altă modalitate de rambursare; în orice caz, nu vi se vor percepe comisioane ca urmare a unei astfel de rambursări.
Putem amâna rambursarea până la data la care primim înapoi produsele sau până la momentul la care ne-ați furnizat dovada că ați trimis înapoi produsele, fiind valabilă data cea mai apropiată.
Expediați produsele sau înmânați-le direct nouă, fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, în decurs de maximum 14 zile de la data la care ne-ați comunicat retragerea. Termenul este respectat dacă produsele sunt trimise înapoi înainte de expirarea perioadei de 14 zile.
Va trebui să suportați costul direct al returnării produselor. (Ca prestație de serviciu benevolă, vă putem pune la dispoziție o etichetă de returnare gratuită; în acest caz suportăm noi costurile returnării – a se vedea § 11 din T&C.)
Sunteți responsabil doar pentru diminuarea valorii produselor care rezultă din manipulări, altele decât cele necesare pentru determinarea naturii, calităților și funcționării produselor.
Excluderea / încetarea anticipată a dreptului de retragere
Dreptul de retragere nu este prevăzut pentru contractele de furnizare de produse confecționate după specificațiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar – în special lentilele de ochelari confecționate după dioptria dumneavoastră ori încorporate într-o ramă.
Dreptul de retragere încetează anticipat în cazul contractelor de furnizare de produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate după livrare – în special lentilele de contact.
---
Model de formular de retragere
*(Completați și returnați prezentul formular numai dacă doriți să vă retrageți din contract.)*
Către: Edeloptics GmbH, Straßenbahnring 19a, 20251 Hamburg, Germania, Fax: +49 40 689878-828, E-mail: info@edel-optics.de
— Vă informez/Vă informăm (*) prin prezenta cu privire la retragerea mea/noastră (*) din contractul referitor la vânzarea următoarelor produse (*)/prestarea următoarelor servicii (*)
— Comandate la data (*)/primite la data (*)
— Numele consumatorului (consumatorilor)
— Adresa consumatorului (consumatorilor)
— Semnătura consumatorului (consumatorilor) (doar în cazul în care acest formular este notificat pe hârtie)
— Data
(*) A se elimina mențiunea inutilă, după caz.
Vă punem la dispoziție informarea privind dreptul de retragere înainte de plasarea comenzii dumneavoastră și v-o transmitem, pe un suport durabil, odată cu confirmarea de primire (§ 2 alin. (4)).
§ 11 Drept de returnare benevol și serviciu de returnare
(1) Dincolo de dreptul legal de retragere, vă acordăm un drept de returnare benevol de 30 de zile de la primirea bunului. Acesta se aplică numai bunurilor nepurtate, complete și în stare impecabilă, cu sigiliul original/de igienă neîndepărtat, și nu se aplică lentilelor de ochelari confecționate după dioptria dumneavoastră. Dreptul de returnare benevol este o prestație suplimentară benevolă, revocabilă oricând pentru comenzile viitoare, asupra căreia nu există niciun drept subiectiv; este aplicabilă versiunea publicată la momentul comenzii dumneavoastră. Drepturile dumneavoastră legale, în special dreptul legal de retragere de 14 zile și drepturile privind garanția legală de conformitate, subzistă în mod nelimitat și independent.
(2) Independent de suportarea legală a costurilor, vă punem la dispoziție, ca prestație de serviciu benevolă, o etichetă de returnare gratuită. Serviciul gratuit de returnare se aplică returnărilor din țara în care s-a efectuat livrarea. Dacă folosiți această etichetă, suportăm costurile returnării. Această preluare de costuri este o prestație suplimentară benevolă, revocabilă oricând pentru viitor, asupra căreia nu există niciun drept subiectiv; în caz de utilizare abuzivă (§ 14 din prezentii T&C) o putem exclude. Fără utilizarea etichetei, rămâne aplicabilă suportarea legală a costurilor.
§ 12 Abonament (punere la dispoziție spre folosință / abonament de ochelari)
(1) În măsura în care punem la dispoziție bunuri spre folosință în cadrul unui abonament (model de închiriere, de ex. abonament de ochelari), se aplică în completare următoarele reguli, precum și condițiile indicate în procesul de comandă (în special perioada de facturare și o eventuală durată minimă).
(2) Bunul pus la dispoziție rămâne proprietatea noastră. Vă obligați să tratați bunul cu grijă și să îl folosiți numai pentru uzul personal, conform destinației; utilizarea comercială, precum și înstrăinarea, subînchirierea, gajarea sau punerea la dispoziția permanentă a unor terți sunt interzise. Pierderea, deteriorarea, precum și o poprire, sechestru sau alte acțiuni ale terților asupra bunului ni le comunicați fără întârziere. Pentru deprecierile rezultate din folosința conformă cu destinația nu răspundeți; în rest se aplică dispozițiile legale.
(2a) Putem denunța abonamentul pentru un motiv întemeiat, în special dacă sunteți în întârziere cu plata a două rate lunare consecutive sau a unei sume de valoare corespunzătoare, încălcați grav alineatul (2) ori există suspiciunea întemeiată a unei valorificări abuzive a protecției ochelarilor (alineatul (9)); drepturile legale de denunțare ale ambelor părți rămân neafectate.
(3) Pentru abonamente sunt disponibile modalitățile de plată oferite în acest scop în procesul de comandă; datele dumneavoastră de plată se stochează la prestatorul de servicii de plată respectiv pentru plățile recurente. Contravaloarea devine scadentă și se încasează la începutul fiecărei perioade de facturare.
(4) Dacă s-a convenit o durată minimă inițială, aceasta este de cel mult 24 de luni. După expirarea duratei minime, respectiv în lipsa unei durate minime, abonamentul continuă pe durată nedeterminată și poate fi denunțat oricând de ambele părți cu un preaviz de o lună. Dreptul ambelor părți de a denunța pentru un motiv întemeiat rămâne neafectat.
(5) Un abonament încheiat online îl puteți denunța oricând prin funcția de denunțare „Denunțați contractele aici" de pe site-ul nostru. Printr-o pagină de confirmare, transmiteți denunțarea în mod obligatoriu prin butonul „denunță acum". Primirea și momentul denunțării dumneavoastră, precum și încetarea contractului vi le confirmăm fără întârziere pe un suport durabil (de ex. prin e-mail).
(6) Contravaloarea convenită rămâne fixă, în cazul unei durate minime, cel puțin până la expirarea acesteia. Prețurile promoționale sau introductive se aplică numai primelor perioade de facturare indicate în acest scop. Putem modifica contravalorile perioadelor de facturare viitoare; asemenea modificări vi le comunicăm în formă textuală cu cel puțin șase săptămâni înainte de intrarea lor în vigoare, iar ele produc efecte cel mai devreme de la expirarea unei durate minime convenite. Până la intrarea în vigoare puteți denunța abonamentul (alineatele (4) și (5)).
(7) După încetarea abonamentului, ne returnați fără întârziere, cel târziu în termen de 14 zile, bunul pus la dispoziție; în acest scop vă punem la dispoziție o etichetă de returnare gratuită. Pentru perioada în care ne rețineți bunul după încetare, putem pretinde o despăgubire în cuantumul contravalorii convenite; celelalte drepturi legale ale ambelor părți rămân neafectate.
(8) Dreptul de returnare benevol prevăzut la § 11 alin. (1) nu se aplică bunurilor puse la dispoziție în abonament. Dreptul dumneavoastră legal de retragere și drepturile dumneavoastră legale privind garanția de conformitate rămân neafectate.
(9) Protecția ochelarilor: Dacă abonamentul dumneavoastră cuprinde o protecție a ochelarilor (asigurare în caz de deteriorare sau pierdere), această prestație este furnizată de partenerul nostru de asigurare; întinderea, condițiile (de ex. franșize, termene de notificare, dovada unei plângeri penale în caz de furt) și excluderile rezultă exclusiv din condițiile de asigurare puse la dispoziția dumneavoastră în procesul de comandă. Răspunderea dumneavoastră potrivit alineatului (2) subzistă numai în măsura în care protecția ochelarilor nu acoperă prejudiciul. În caz de întârziere la plată putem suspenda valorificarea protecției ochelarilor până la stingerea creanțelor restante, în măsura în care condițiile de asigurare prevăd aceasta.
§ 13 Garanția legală de conformitate, răspunderea
(1) Se aplică dispozițiile legale privind garanția de conformitate. Vânzătorul răspunde pentru orice neconformitate a bunului care există la momentul livrării și care apare în termen de 2 ani de la livrarea bunului (garanția legală de conformitate). O neconformitate care apare în termen de 1 an de la livrare este prezumată a fi existat la momentul livrării, cu excepția cazului în care această prezumție este incompatibilă cu natura bunului ori a neconformității. Datorată contractual este calitatea uzuală în comerț a bunurilor comparabile; abaterile minore, uzuale în comerț sau condiționate tehnic, de culoare, formă, dimensiune sau material – în special abaterile de culoare rezultate din redarea pe ecran – nu coboară sub calitatea uzuală, obiectiv previzibilă. Dacă noi sau un producător oferim o garanție comercială, conținutul și întinderea acesteia rezultă din condițiile de garanție respective; drepturile dumneavoastră legale rămân neafectate.
(2) Pentru prejudiciile rezultate din vătămarea vieții, corpului sau sănătății, precum și din intenție sau culpă gravă și în caz de dol, răspundem nelimitat.
(3) În caz de încălcare din culpă ușoară a unei obligații contractuale esențiale, răspundem limitat la prejudiciul tipic contractual, previzibil. Obligații contractuale esențiale sunt acelea a căror îndeplinire face în general posibilă executarea corespunzătoare a contractului și în respectarea cărora aveți în mod obișnuit încredere. În rest, răspunderea este exclusă.
(4) Răspunderea în temeiul reglementărilor privind răspunderea pentru produse și cea rezultată din garanțiile asumate rămâne neafectată.
(5) Limitările de răspundere din prezentul paragraf operează și în favoarea reprezentanților noștri legali, a angajaților și a prepușilor noștri.
§ 14 Refuzul comenzilor, blocarea conturilor de client
(1) Ne rezervăm dreptul de a refuza acceptarea unei comenzi pentru un motiv obiectiv, în special în caz de suspiciune întemeiată de comportament abuziv, date incorecte, neplata unor comenzi anterioare, fraudă, storno-uri neîndreptățite (chargebacks) sau în caz de amenințări ori insulte la adresa angajaților noștri. Interdicțiile de discriminare rămân neafectate.
(2) Prestațiile suplimentare benevole, precum eticheta de returnare gratuită (§ 11 alin. (2)), le acordăm numai în cazul utilizării conforme cu destinația; dacă rata dumneavoastră de returnări depășește considerabil nivelul obișnuit, putem exclude această prestație benevolă. De asemenea, putem face uz de libertatea noastră de a contracta potrivit § 2 și putem refuza comenzi viitoare ori le putem accepta numai cu plata în avans. Returnările întemeiate pe drepturi legale (retragere, garanție de conformitate) nu se iau în considerare la stabilirea ratei de returnări; exercitarea dreptului dumneavoastră legal de retragere nu o sancționăm. Drepturile dumneavoastră legale rămân neafectate.
(3) Pentru motivele de la alineatul (1) putem bloca sau închide conturi de client – inclusiv alte conturi ale aceluiași client. Contractele deja încheiate în mod valabil și drepturile dumneavoastră legale rămân neafectate.
(4) Pentru prevenirea abuzului și a fraudei ținem o listă de blocare internă, limitată la strictul necesar și limitată în timp; temeiul juridic, durata de stocare și drepturile dumneavoastră rezultă din politica noastră de confidențialitate.
§ 15 Dispoziții speciale pentru profesioniști (comercianți)
Dacă clientul este profesionist, se aplică în completare/prin derogare: nu există drept de retragere/drept de returnare benevol; riscul trece la predarea către transportator; termenul de răspundere pentru neconformitate este de un an de la livrare (cu excepția pretențiilor prevăzute la § 13 alin. (2) din prezentii T&C, precum și a pretențiilor de regres pe lanțul de distribuție); ne rezervăm proprietatea până la stingerea tuturor creanțelor din relația de afaceri; pentru operațiunile comerciale bilaterale se aplică obligația de verificare și de reclamare a viciilor; instanța exclusiv competentă este cea de la Hamburg. Față de profesioniști răspundem pentru culpă simplă numai în caz de încălcare a obligațiilor contractuale esențiale și limitat la prejudiciul tipic contractual, previzibil; răspunderea pentru prejudicii indirecte și pentru beneficiul nerealizat este în acest sens exclusă; răspunderea este, de asemenea, limitată, pentru fiecare caz de prejudiciu, la valoarea netă a comenzii afectate. § 13 alin. (2) și alin. (4) din prezentii T&C rămân neafectate.
§ 16 Conținut pus la dispoziție de dumneavoastră
Dacă ne puneți la dispoziție conținut (de ex. recenzii de produse, fotografii sau comentarii), ne acordați asupra acestuia un drept de utilizare neexclusiv și gratuit de a folosi, reproduce, distribui, adapta din motive de format acest conținut în legătură cu oferta noastră, în scopuri publicitare și de serviciu, și de a acorda terților (de ex. portaluri de recenzii și rețele sociale) sublicențe neexclusive asupra acestuia. Confirmați că dispuneți de drepturile necesare în acest scop și că nu încălcați drepturile terților. Vă puteți opune oricând utilizării viitoare; în acest caz, îndepărtăm conținutul, într-un termen rezonabil, din mediile controlate de noi.
§ 17 Protecția datelor
Informații privind prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal – inclusiv a datelor privind sănătatea, legate de dioptria dumneavoastră, precum și în scopul prevenirii riscurilor de bonitate, a abuzului și a fraudei – conține politica noastră de confidențialitate. Datele privind dioptria, necesare confecționării mijlocului dumneavoastră de corecție a vederii, le prelucrăm în temeiul consimțământului dumneavoastră expres, acordat separat în procesul de comandă; detaliile – inclusiv privind păstrarea și eventualele utilizări suplimentare – le reglementează politica de confidențialitate.
§ 18 Soluționarea litigiilor
Nu suntem obligați și nu ne-am angajat să participăm la o procedură de soluționare alternativă a litigiilor în fața unei entități de soluționare alternativă a litigiilor (SAL). Vă informăm totuși, în conformitate cu dispozițiile legale, că entitatea competentă pentru soluționarea alternativă a litigiilor de consum în România este Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), prin Direcția de soluționare alternativă a litigiilor, cu sediul în Bd. Aviatorilor nr. 72, sector 1, București (website: anpc.ro; platforma SAL: reclamatiisal.anpc.ro). Platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL/ODR) a Comisiei Europene a fost desființată la 20 iulie 2025 și nu mai este disponibilă.
§ 19 Dispoziții finale
(1) Se aplică dreptul german, cu excluderea Convenției Națiunilor Unite asupra contractelor de vânzare internațională de mărfuri. Dacă sunteți consumator cu reședința obișnuită în România, beneficiați suplimentar de protecția pe care v-o conferă dispozițiile imperative ale dreptului român; alegerea dreptului german nu vă poate priva de această protecție.
(2) Dacă sunteți consumator cu domiciliul în România, puteți introduce acțiuni împotriva noastră fie la instanțele germane, fie la instanța de la domiciliul dumneavoastră; noi putem introduce acțiuni împotriva dumneavoastră numai la instanța de la domiciliul dumneavoastră. Dispozițiile imperative privind competența teritorială în favoarea consumatorilor rămân neafectate.
(3) Limba contractului este germana. Prezenta versiune în limba română este pusă la dispoziție pentru facilitarea înțelegerii.
(4) Dacă o dispoziție ar fi nulă, contractul rămâne în rest valabil; în locul dispoziției nule se aplică dispozițiile legale.
---
Edeloptics GmbH · Straßenbahnring 19a, 20251 Hamburg, Germania · Administrator: Andreas Korsus · Amtsgericht Hamburg HRB 108926 · Cod TVA: DE264070174 · Data: 29.072026
RO: Portalul Comisiei Europene pentru soluționarea litigiilor online: http://ec.europa.eu/consumers/odr